Registros escritos por Isabella Gomes
Dúvida sobre a campanha? Fale com o realizador
Nova ferramenta facilita comunicação entre benfeitores e realizadores Com o lançamento do novo layout da página de campanha, trouxemos mais uma atualização. Agora, você que está super interessado em uma campanha pode entrar em contato diretamente com os realizadores dela. Nosso objetivo com essa nova ferramenta é facilitar a comunicação entre colaborador e realizador para solucionar questões da campanha. Como, por exemplo, tirar dúvidas, resolver eventuais erros com entrega de recompensa ou simplesmente criar um vínculo com a causa. O usuário da plataforma pode iniciar o contato com o realizador pela própria página de campanha. Basta clicar em “Ver mais”, próximo ao ícone do responsável. Na janela de contato, deixe sua mensagem. O realizador a receberá por e-mail e a conversa segue a partir de lá. Esse contato possibilita multiplicar as conexões a partir da campanha. Também promove transparência tanto para o projeto quanto para a Benfeitoria, além de ajudar na gestão de recompensas. O contato também pode ser iniciado em duas páginas. Se você colaborou na campanha, vai encontrar o ícone de contato na página Minhas colaborações, como mostramos abaixo: Se você realizou uma campanha e precisa falar com um apoiador, encontrará o ícone na Tela de pós-campanha: Assim, a necessidade de intermediar essas conversas é menor. Mas, claro, a equipe de Relacionamento e Consultoria seguirá à disposição para ajudar tanto realizador quanto colaborador com qualquer impasse. 🙂
Campanha: repaginamos layout e fluxo de pagamento
Atualização torna processo mais intuitivo e com métricas mais precisas No finalzinho do ano passado, a Benfeitoria conseguiu colocar no ar a nova página de campanha Recorrente. Chegou a vez de atualizar também o layout das modalidades Pontual e Flex. Eliminando alguns elementos gráficos, margens e cores, apresentamos um resultado mais limpo. Com a nova visualização, reorganizamos alguns dados da versão anterior, como o vídeo da campanha e as informações sobre meta, apoio e prazo. A nova hierarquização nos permite informar mais, com menos. Matchfunding — o banner com a multiplicação das colaborações e a régua com valores captados via crowd e via match continuam sendo ressaltados. Agora, destacamos o realizador da campanha: você fica sabendo mais sobre o perfil dele, além de poder entrar em contato direto para tirar qualquer dúvida. Para acompanhar essa novidade, mudamos também o processo de pagamento. Em vez de escolher sua recompensa, a forma de pagamento e preencher seus dados ainda na página de campanha, o novo processo leva você a uma nova página, pensada exclusivamente para esta finalidade, seguindo o novo layout clean da página de campanha. http://<iframe width=”852″ height=”480″ src=”https://www.youtube.com/embed/57kuDsIEQAo” title=”YouTube video player” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture” allowfullscreen></iframe> Essa separação entre página de campanha e de colaboração nos ajuda a ter métricas mais precisas do acesso à página. Também fica mais claro para o colaborador o que está sendo contabilizado no valor total da colaboração, além da possibilidade de editar os itens selecionados. Conta para gente o que achou nos comentários!
Recorrente: o que mudou em 2021
Você deve ter notado que mudamos alguns processos na plataforma, além de um novo visual — já conferiu a nova home? Com a finalização da etapa voltada para a modalidade Recorrente, vamos recapitular as últimas novidades abaixo. Página de campanha A modalidade Recorrente foi a primeira a adotar o novo layout da página de campanha. Além do novo design, o novo processo de pagamento é mais simples e fácil, principalmente para navegação móvel. A ideia é facilitar a conversão de assinaturas e continuidade do pagamento, como por exemplo: oferecer 3 opções de data de cobrança para o assinante. Assinaturas Com a separação das colaborações pontuais e recorrentes em páginas diferentes, para visualizar as informações sobre assinaturas, acesse Minhas colaborações > Assinaturas. Toda alteração nelas pode ser feita nessa página. Clicando em “Editar”, o assinante pode cancelar ou reativar uma assinatura, além de alterar dados sobre o cartão, valor da colaboração e data de cobrança. Transferências Recentemente, adotamos uma nova ferramenta para transferência do valor arrecadado mensalmente: o PIX. Com seus dados bancários cadastrados na plataforma, conseguimos garantir o repasse do valor mais rápido, evitando atrasos. Essa mudança foi possível pois migramos esse processo do Wirecard para o Transfeera. 🙂 Se você ainda não cadastrou seus dados bancários na campanha, ainda dá tempo! Em breve Nos próximos meses, ampliaremos as funções da nossa ferramenta de Novidades. Você já pode usá-la para se comunicar com toda a rede automaticamente. O próximo passo é viabilizar sua comunicação 1 a 1, entre realizador e assinante de maneira privada, para respondê-los diretamente. Assim, você pode concentrar toda a comunicação sobre a campanha dentro da plataforma. Gostou das novidades? Comenta aqui o que achou. 😉
Seu histórico de colaborações tá de cara nova
Interatividade e reorganização facilitam a consulta aos apoios financeiros Se você é um benfeitor assíduo, já notou que repaginamos o layout das informações de usuário na plataforma. Pois é, estamos fechando o ano com mais um lançamento: a página de Minhas colaborações. Para oferecer mais detalhes sobre o histórico de colaborações realizadas na plataforma e facilitar a consulta de dados, mudamos a organização das informações na página. Com a possibilidade de interação com a interface, a tela oferece ainda mais informações que a versão anterior, como: detalhes de pagamentos e estornos, descrição das recompensas e status da entrega delas. Essa novidade substitui a página “Campanhas que apoiei”. Separamos também, em páginas diferentes, suas colaborações pontuais e assinaturas. Colaborações Você visualiza as colaborações de acordo com o status de conclusão das campanhas: ativas, financiadas e não financiadas. Além dos dados padrão — como nome da campanha, recompensa, valor e data da colaboração — você checa também o status da entrega da sua recompensa, com previsão de envio! Em “Ver mais“, te lembramos com detalhes sobre a recompensa escolhida e os valores incluídos no seu apoio: colaboração na campanha, frete e comissão para a plataforma. Implementamos também o aviso de estorno, que vai te notificar sobre os reembolsos de campanhas não financiadas. Ele segue visível enquanto o processo de estorno não for concluído pelo colaborador. Assinaturas As assinaturas em campanhas Recorrentes seguem a mesma estrutura, com uma função a mais: o link para edição permite a desativar sua assinatura, assim como editar as informações de pagamento. Olha só nosso tour rapidinho sobre a navegação nas suas colaborações: Conta pra gente o que achou dessa novidade nos comentários!
Já colaborou por PIX?
A Benfeitoria agora aceita a forma mais rápida de fazer pagamentos A pedidos de colaboradores e realizadores, chegamos com uma novidade muito esperada: aceitamos PIX! Geramos um código diferente para cada colaboração, que pode ser pago em até 24h, mantendo o realizador em sigilo. Já você, colaborador, segue com direito a estorno em campanhas Tudo ou Nada que não baterem a meta 1. E se você já usava essa forma de pagamento de forma independente, explico porque essa novidade facilita seu trabalho: Segurança – como o código PIX é gerado pela plataforma, o realizador não expõe seus dados na internet, sem contar com todo o sistema de segurança da nossa integradora financeira. Transparência – a arrecadação em tempo real pela página da campanha permite que os usuários visualizem a entrada instantânea das colaborações, o que transmite segurança de que o valor foi recebido e contabilizado. Organização – com todas as transferências administradas pela plataforma, o realizador evita repassar outras contribuições financeiras para a plataforma, possibilitando uma prestação de contas mais eficiente. Mas atenção: o código do PIX deve ser indicado pela plataforma, na etapa de pagamento. Para garantir sua segurança e a possibilidade de estorno da colaboração, jamais contribua por PIX divulgados em outras páginas. Além do código, acessando a página pelo computador, você consegue finalizar sua colaboração por meio da leitura do QR code no app do seu banco.
Corre aqui: lançamos uma nova ferramenta para realizadores
A nova tela de Pós-campanha facilita gestão de entrega das recompensas e informa resultado da campanha Você, realizador, ganhou ainda mais controle! Seguindo a proposta de centralizar as informações das campanhas na plataforma e tornar todas as fases do financiamento coletivo mais autônomas, a Benfeitoria lançou a tela de Pós-campanha. A partir de agora, as informações sobre a transferência do valor arrecadado estão disponíveis na própria plataforma. Com a mudança, diminuímos a frequência na troca de e-mails. Solicitar a transferência do valor arrecadado por projetos Pontuais e Flex passa a ser responsabilidade do realizador. Na principal tela de Pós-campanha, você confere o resultado da sua campanha sete dias após o término, quando contabilizamos os últimos boletos. Comprovado o sucesso da campanha, a tela passa a informar o valor líquido a ser transferido, permitir a solicitação de saque e mostrar o prazo para o valor estar disponível na sua conta! Temos nota fiscal! Gere a nota fiscal referente aos recursos recebidos pelo financiamento coletivo da sua campanha na Visão geral de pós-campanha. Entrega de recompensas O Pós-campanha conta com dois recursos voltados para campanhas que envolvem recompensas! Clicando em Recompensas, você confere todas as recompensas oferecidas, acompanhada dos dados referentes à quantidade de apoios e quantas já foram ou não entregues. Assim, você não precisa mais voltar na página da campanha ou na planilha para conferir quais itens fazem parte daquele super kit que montou. Já em Entregas, você encontra informações dos colaboradores para a entrega das recompensas: nome, endereço e recompensa escolhida. Aqui, você pode alterar o status de entrega conforme os produtos forem enviados — enviada, não enviada e erro no envio — e incluir observações comunicadas pelos colaboradores. Nessa mesma tela, você encontra também os filtros de recompensa, quantidade, localidade e status da entrega. Assim, localiza a informação com mais rapidez e baixar relatórios específicos. E o Matchfunding? Como os processos e prazos de campanhas de Matchfunding variam conforme o edital, a transferência do valor arrecadado segue sendo realizada pelos nossos consultores. A tela de Pós-campanha, nesse caso, mostra o valor a ser recebido da Benfeitoria e o valor a ser transferido pela instituição parceira.
Alô realizador, tem novidades para você na plataforma
Confira as novas funcionalidades na edição de campanha e Acompanhamento da arrecadação do realizador. No último ano, focamos em trabalhar em melhorias no nosso produto para os realizadores. Aperfeiçoamos o conteúdo e o design da Edição de Campanha, seguindo a proposta de garantir autonomia ao usuário. A partir dessa semana, vai ficar mais fácil de acompanhar as informações sobre a arrecadação dele. Completa e segmentada, a nova tela de Acompanhamento de campanha disponibiliza os dados de maneira mais acessível graças à divisão dos dados por categorias, assim como fazemos na Edição de Campanha. Com esse lançamento, centralizamos tudo da campanha em um único ambiente. A edição de campanha e os dados no Painel de acompanhamento estão juntos agora 😉. Antigamente, o acesso dele acontecia por meio da página “Minhas campanhas”, o que tornava o acompanhamento e edição muito segmentados. Depois de selecionar a campanha a ser verificada, você já encontrará a opção de acompanhamento junto com a edição. Assista ao vídeo-tour da página para observar a navegação na tela: Facilidade em se comunicar com seus apoiadores Entre os destaques, estão a nova forma de cadastrar as novidades da campanha, os filtros para busca de colaborações e a separação de assinaturas por status para campanhas Recorrente. Para o realizador Pontual Na visão geral do Acompanhamento, você encontra um resumo de todas as informações, que serão aprofundadas em diferentes itens do menu. Nos novos gráficos, você consegue personalizar o período de tempo a ser visualizado. Possibilitamos uma análise mais detalhada das colaborações para o realizador, já que você pode conferir quais recompensas proporcionaram as maiores colaborações para a campanha, assim como onde estão seus colaboradores e que links te trouxeram mais apoios. Além disso, você também pode criar links rastreáveis na própria plataforma. Nosso resumo final também foi turbinado com informações sobre status de pagamento das colaborações. Para o realizador Recorrente A separação das assinaturas por status facilita o entendimento sobre o valor arrecadado no mês. Pelo menu, você confere os assinantes que já pagaram a última colaboração, os que cancelaram sua assinatura ou foram suspendidos por falta de pagamento, a data da última colaboração e o número de contribuições realizadas ao longo do tempo. No Resumo, você visualiza o valor líquido arrecadado no mês até o momento e valor de assinaturas que aguardam pagamento, além de conhecer o valor máximo que a sua arrecadação pode alcançar com as assinaturas ativas na campanha. Atualize sua rede de apoio É por meio do Acompanhamento que será realizado o upload de novidades da campanha, atualizando seus colaboradores durante o período de arrecadação e após seu fim. Assim, você mantém contato e engajamento com sua rede, que será notificada a cada novidade enviada. Aqui vale mostrar ações do projeto, divulgar eventos e contar um pouco mais sobre o que o sucesso da campanha possibilitou! Basta clicar em “Enviar novidade”, no canto superior direito da tela. Gostou das novidades? Explore nosso novo Acompanhamento de campanha e conta para a gente nos comentários o que achou das novas ferramentas! Para não perder nenhum lançamento, acesse sempre o blog e siga a Benfeitoria nas redes sociais (Instagram, Facebook, Linkedin e Twitter) ou acesse benfeitoria.com.
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